Política de envío

Última actualización: 11 Agosto 2026

En BienStar trabajamos con proveedores internacionales para ofrecerte los mejores productos al mejor precio. Por eso, es importante que conozcas cómo funcionan nuestros envíos antes de realizar tu compra.

1. Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pago, tu pedido pasa por un proceso de preparación antes de ser enviado:

• Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días hábiles.
• Este tiempo puede extenderse en épocas de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad, etc.).
• Recibirás un correo de confirmación en cuanto tu pedido sea procesado y enviado.

2. Tiempo de envío

Nuestros productos se envían desde nuestros almacenes internacionales, por lo que los tiempos de entrega son los siguientes:

⏱️ Importante: Estos plazos son estimados y no incluyen el tiempo de procesamiento. En algunos casos, debido a la distancia y a los procesos aduaneros, la entrega puede tardar más de lo previsto.

3. Envío internacional y aduanas

Al enviarse los productos desde el extranjero, tu pedido puede pasar por control de aduanas en tu país. Esto puede generar:

• Retrasos adicionales fuera de nuestro control.
• Posibles aranceles, impuestos o tasas de importación, que son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni del envío.

Te recomendamos consultar la normativa de importación de tu país antes de realizar tu pedido.

4. Seguimiento de tu pedido

Todos nuestros envíos incluyen número de seguimiento. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

📌 Nota: el número de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en activarse en el sistema del transportista.

5. Envíos separados

Si realizas un pedido con varios productos, estos pueden llegar en paquetes separados y en fechas distintas, ya que provienen de diferentes almacenes. Esto no supone ningún coste adicional para ti.

6. Direcciones de envío incorrectas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. BienStar no se hace responsable de pedidos extraviados debido a datos de envío incorrectos o incompletos. Si detectas un error después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible en mjgave19@gmail.com para intentar corregirlo antes del envío.

7. Pedidos perdidos o retrasados

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo máximo estimado, contáctanos en mjgave19@gmail.com indicando tu número de pedido. Investigaremos el estado del envío con el transportista y te daremos una solución (reenvío o reembolso, según corresponda).

8. Costes de envío

• [Ej: Envío gratuito en todos los pedidos / Envío gratuito a partir de X€ / Coste fijo de envío de X€]
• Los costes de envío se calculan y muestran en el checkout antes de finalizar tu compra.

9. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a [mjgave19@gmail.com] o a través de nuestro formulario de contacto. Estaremos encantados de ayudarte.